Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

Veluna Organics gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirle, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito, i «Servizi»). Veluna Organics è un negozio basato su Shopify, che ci permette di offrirle i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le sue informazioni personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunica con noi con qualsiasi altro mezzo.

In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni Generali di Vendita e questa Informativa sulla Privacy, prevarrà quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle sue informazioni personali. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, l'utente riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy, nonché le condizioni relative alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle sue informazioni personali.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Elovara Limited Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre 458–468 Hennessy Road Causeway Bay, Hong Kong Certificato n.: 78913867

Email di contatto: 📩 contatto@velunaorganics-it.com

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo ai dati che permettono di identificarla o che possono essere ragionevolmente collegati a lei o a un'altra persona. Non include dati anonimizzati o non identificabili.

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
  • Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito o debito, conto bancario, dettagli di pagamento e transazioni.
  • Dati dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o annullati, nonché cronologia degli acquisti.
  • Comunicazioni: informazioni contenute nei suoi messaggi con il nostro servizio clienti.
  • Dati del dispositivo: informazioni sul suo dispositivo, browser, connessione di rete e indirizzo IP.
  • Dati di utilizzo: informazioni su come e quando accede o interagisce con i Servizi.

Fonti delle informazioni personali

  • Direttamente da lei: quando crea un account, utilizza i Servizi o comunica con noi.
  • Automaticamente: tramite cookie o altre tecnologie simili durante la navigazione sui nostri siti.
  • Fornitori di servizi: quando raccolgono o trattano dati per nostro conto.
  • Partner o terzi: nell'ambito di collaborazioni o integrazioni.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

  • Fornire e migliorare i Servizi: elaborare pagamenti, ordini, resi e personalizzare la sua esperienza.
  • Marketing e pubblicità: inviare comunicazioni promozionali o mostrare annunci personalizzati in base alla sua attività.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticare gli account, rilevare attività sospette e proteggere i nostri sistemi.
  • Comunicazione: rispondere alle richieste, offrire supporto e mantenere la relazione commerciale.
  • Conformità legale: rispettare leggi, richieste giudiziarie o autorità competenti.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), trattiamo i suoi dati personali sulla base di:

  • Esecuzione del contratto: per gestire i suoi ordini, le spedizioni, i resi e il servizio post-vendita.
  • Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing, newsletter e cookie non essenziali.
  • Obblighi legali: per il rispetto degli obblighi fiscali, contabili e normativi.
  • Legittimo interesse: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito e il miglioramento dei nostri Servizi.

Divulgazione delle informazioni personali

Possiamo condividere le sue informazioni con terzi nelle seguenti circostanze:

  • Con Shopify e fornitori che offrono servizi per nostro conto (pagamenti, hosting, analisi, assistenza clienti).
  • Con partner commerciali e di marketing per offrirle annunci o promozioni pertinenti (es. Meta, Google).
  • Con corrieri e operatori logistici (BRT, GLS, SDA e altri) per la consegna dei prodotti.
  • Con terzi quando lei lo autorizza espressamente o utilizza integrazioni social.
  • Con affiliati o nel contesto di fusioni, acquisizioni o procedimenti legali.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al suo accesso e utilizzo dei Servizi. I dati che fornisce saranno condivisi con Shopify e terzi (che possono trovarsi in altri paesi) per gestire e migliorare i Servizi.

Shopify può combinare dati delle sue interazioni con il nostro negozio e con altri negozi della sua piattaforma per offrire funzionalità avanzate ed esperienze personalizzate. In tali casi, Shopify agisce come titolare del trattamento dei suoi dati personali.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati, consulti la loro Informativa sulla Privacy oppure acceda al loro portale della privacy.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme di terzi. Non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy, della sicurezza o dell'accuratezza delle informazioni che vi compaiono. Le consigliamo di consultare le informative sulla privacy di tali siti prima di fornire qualsiasi informazione.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di bambini minorenni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, la preghiamo di contattarci a 📩 contatto@velunaorganics-it.com per richiederne l'eliminazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta; le consigliamo di non inviare informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

Conserveremo i suoi dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate e adempiere agli obblighi legali applicabili, in particolare:

  • Dati relativi agli ordini: 10 anni (obblighi fiscali e contabili).
  • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione da parte sua.
  • Dati di navigazione: in base alla durata indicata nella Cookie Policy.

I suoi diritti e le sue opzioni

Ai sensi del GDPR, lei ha i seguenti diritti:

  • Accesso: richiedere una copia dei dati che conserviamo su di lei.
  • Rettifica: correggere informazioni errate o incomplete.
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei suoi dati personali ("diritto all'oblio").
  • Portabilità: ottenere una copia in formato strutturato e trasferirla a terzi.
  • Gestione delle comunicazioni: annullare l'iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email.
  • Opposizione o limitazione: chiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento dei suoi dati per determinati scopi.
  • Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, ci contatti a: 📩 contatto@velunaorganics-it.com

Risponderemo alla sua richiesta entro 30 giorni.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo sull'uso delle sue informazioni personali, ci contatti in via prioritaria a 📩 contatto@velunaorganics-it.com.

Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità è il Garante per la protezione dei dati personali:

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire e archiviare i suoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare verso Hong Kong (sede del titolare del trattamento) e altri paesi dove operano i nostri fornitori (Shopify, fornitori di marketing, ecc.).

In tal caso, utilizziamo meccanismi riconosciuti dalla normativa europea (come le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea) per garantire un livello adeguato di protezione dei suoi dati personali.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento per riflettere modifiche legali, operative o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito con la data di «Ultimo aggiornamento» indicata in cima alla pagina.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei suoi dati personali: 📩 contatto@velunaorganics-it.com